1. Ámbito de Aplicación

1.1. Estas Condiciones Generales de Negocio («CGN») son aplicables a todas las ofertas y acuerdos en los que CINETPERU S.A.C. («CiNET») actúa como proveedor o suministrador de productos y/o servicios frente a otra parte («Cliente»). La versión válida en el momento de la celebración del contrato será la aplicable.

1.2. La base contractual de la relación comercial entre CiNET y el Cliente son estas CGN (también referidas en adelante como «Contrato» o «Bases Contractuales») y, si corresponde, acuerdos individuales por escrito. En caso de contradicciones o desviaciones, prevalecerá primero el acuerdo individual por escrito y luego estas CGN.

1.3. Los precios o listas de precios están sujetos a cambios, errores y erratas tipográficas.

1.4. Con la declaración contractual del Cliente, se reconocen las bases contractuales. Estas son aplicables a todos los contratos futuros, incluso si no se acuerdan expresamente de nuevo. Las bases contractuales también son aplicables a las modificaciones del contrato realizadas después de la celebración del contrato.

1.5. Las condiciones comerciales del Cliente que contradigan o se desvíen de estas CGN o del derecho dispositivo no formarán parte del contrato, a menos que CiNET haya aceptado dichas condiciones por escrito en un caso individual.

1.6. Los derechos derivados de este contrato sólo podrán ser transferidos a terceros con el consentimiento expreso de CiNET.

2. Prestación de Servicios por CiNET

2.1. El alcance de los servicios que CiNET debe proporcionar se establecerá en la oferta escrita de CiNET.

2.2. CiNET tiene derecho a llevar a cabo las tareas que le corresponden, total o parcialmente, a través de terceros.

2.3. Por lo general, la oferta de CiNET y/o el acuerdo individual definen el cronograma del proyecto, que especifica en particular el alcance de los servicios/subservicios y los pagos parciales acordados. Si los servicios de CiNET no se prometen explícitamente en la oferta y/o en el acuerdo individual, entonces de todos modos no formarán parte del contrato y estarán excluidos del alcance de los servicios.

2.4. Si CiNET menciona un cronograma en la oferta, este solo sirve para orientar aproximadamente la finalización prevista de los servicios/subservicios. El momento real de la finalización de los servicios/subservicios puede variar en casos individuales. En cualquier caso, el Cliente no tiene derecho a hacer valer reclamaciones, especialmente por demora en la prestación, si el retraso no supera los 14 días.

3. Aceptación de los Servicios/Subservicios

3.1. Si los servicios de CiNET consisten en la creación de una obra (por ejemplo, la creación de un sitio web), CiNET ofrecerá la obra al Cliente para su aceptación una vez que esté terminada.

3.2. El Cliente está obligado a aceptar la obra ofrecida por CiNET para su aceptación y a confirmar la aceptación por escrito si así se le solicita.

3.3. Si el Cliente rechaza la aceptación debidamente ofrecida sin una razón válida, se considerará que la obra ha sido aceptada. Esto también se aplica si el Cliente no responde a la oferta de aceptación dentro de los 14 días.

3.4. Con la aceptación, la entrega de la obra al Cliente está vinculada. La obligación de rendimiento de CiNET se considera cumplida.

3.5. Si la obra consta de varios subservicios, CiNET tiene derecho a exigir la aceptación de cada subservicio.

3.6. CiNET tiene derecho, pero no está obligada, a emitir facturas parciales en caso de aceptaciones parciales. Si el Cliente se retrasa en el pago de una factura parcial durante más de 7 días, CiNET tiene derecho a rechazar la prestación de servicios adicionales hasta que se pague la factura parcial.

3.7. El pago sin reservas de una factura parcial se considera como la aceptación del subservicio correspondiente.

3.8. Si el Cliente rechaza la aceptación de un subservicio sin una razón válida, CiNET tiene derecho a rechazar la prestación de servicios adicionales, manteniendo el derecho a la remuneración por la obra completa. Esto también se aplica si el Cliente no responde a la solicitud de aceptación de un subservicio dentro de los 14 días. En este caso, después de establecer o conceder un período adicional de al menos otros 14 días, CiNET también tiene derecho a rescindir el contrato, manteniendo el derecho a la remuneración por la obra completa.

3.9. Si el Cliente se retrasa en el pago de la factura durante más de 7 días, CiNET tiene derecho a desconectar el sitio web sin más advertencia o amenaza, siempre que el sitio web esté alojado por CiNET. Una vez que se haya realizado el pago completo, el sitio web se volverá a poner en línea de inmediato.

4. Hitos (Milestones)

4.1. Los hitos se designarán explícitamente como tales en la oferta y/o el acuerdo individual, y su alcance se definirá con precisión.

4.2. El cronograma para alcanzar los hitos se establecerá conjuntamente con el Cliente al inicio del proyecto. Si el Cliente no cumple con sus obligaciones de cooperación para alcanzar un hito, CiNET se reserva el derecho de establecer la fecha de cumplimiento de este hito en una fecha indeterminada. Si el Cliente desea una fecha anterior como nuevo hito, CiNET se reserva el derecho de facturar al Cliente cualquier costo adicional incurrido como resultado.

4.3. Al alcanzar un hito, se debe realizar una aceptación como ya se describió. Tras la aceptación de un hito, CiNET emitirá una factura parcial que el Cliente deberá pagar.

4.4. Solo después del pago completo de la factura parcial del hito, CiNET estará obligada a continuar con la prestación del servicio.

5. Concesión de Derechos

5.1. Con la aceptación, o en el caso de servicios parciales con la aceptación final, y después del pago completo de la tarifa, el Cliente adquiere los derechos acordados sobre el servicio o la obra, en particular los derechos de explotación de derechos de autor de acuerdo con el acuerdo y las siguientes disposiciones.

5.2. A menos que se acuerde lo contrario, el Cliente adquiere sobre el servicio o la obra el permiso de uso simple, no exclusivo y no transferible para poner la obra a disposición del público de tal manera que sea accesible para los miembros del público en lugares y momentos de su elección.

5.3. Al usar plantillas, el Cliente adquiere permisos solo en la medida en que CiNET esté autorizado por el proveedor de la plantilla para otorgar tales permisos.

5.4. La concesión de licencias de uso de la obra o derechos incluye solo el uso para el propio uso del Cliente. No se permite la transferencia o concesión de derechos de uso o permisos a terceros por parte del Cliente o cualquier otra reutilización.

5.5. CiNET tiene el derecho, a su discreción, de colocar una designación de autor, diseñada a discreción de CiNET, en lugares apropiados en el sitio web producido. El Cliente está obligado a garantizar la integridad de la designación del autor.

5.6. CiNET tiene el derecho de referirse a los servicios prestados al Cliente para su propia publicidad, en particular para nombrar el proyecto en la página de inicio de CiNET y en presentaciones y para publicar imágenes (por ejemplo, capturas de pantalla) y descripciones. Además, CiNET tiene el derecho de incluir al Cliente en su lista de referencias.

6. Alojamiento (Hosting)

6.1. Si el alojamiento es parte de los servicios que CiNET debe proporcionar, CiNET, a menos que se acuerde lo contrario, llevará a cabo el alojamiento en el servidor de un tercero. Los contratos de alojamiento o compra de dominio se celebrarán según los términos y condiciones y listas de precios de CINETPERU S.A.C., a menos que se acuerde expresamente lo contrario. CiNET no asume ninguna responsabilidad por las notificaciones realizadas por teléfono.

6.2. Si el Cliente no paga la tarifa por el alojamiento dentro de los 2 meses posteriores a la facturación, CiNET tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento sin más requisitos previos.

6.3. Los contratos de alojamiento web se celebran por un año y pueden ser rescindidos por ambas partes al final del período contractual con un período de preaviso de dos meses. En ausencia de una terminación oportuna, la relación contractual se extiende automáticamente por otro año. Se pueden hacer acuerdos individuales por escrito, que deben ser firmados por ambas partes.

6.4. Se establece que CiNET no tiene influencia sobre la disponibilidad de Internet fuera de su propia área de influencia. En el caso de la creación de sitios web, estos son alojados por proveedores externos, a quienes les corresponde exclusivamente la responsabilidad de la disponibilidad. CiNET rechaza cualquier responsabilidad con respecto a la disponibilidad real de los sitios web producidos por CiNET o exime al Cliente de todas las reclamaciones correspondientes.

6.5. Si la seguridad de la operación de la red o el mantenimiento de la integridad de la red está en peligro, CiNET tiene el derecho de restringir temporalmente el acceso a los servicios según sea necesario.

6.6. CiNET no asume ninguna responsabilidad por los daños que puedan surgir para el Cliente debido al mal uso de las conexiones (incluidos los daños por virus).

7. Dominios

7.1. Si el dominio registrado para un cliente se factura y paga a través de CiNET y el cliente no paga la tarifa del dominio dentro de los 2 meses posteriores a la facturación, CiNET tiene el derecho de cancelar el dominio del cliente sin más requisitos. CiNET está expresamente autorizado por el cliente para hacer tal cancelación. El cliente reembolsará completamente a CiNET todos los gastos y daños resultantes.

7.2. El derecho a cancelar el dominio del cliente según el punto 7.1 también se aplica si CiNET no está registrado como propietario del dominio, sino que solo está registrado como Tech-C o Admin-C.

7.3. CiNET no está obligado a verificar la legalidad del dominio (por ejemplo, en términos de derechos de nombre, marca o competencia). El cliente mantendrá a CiNET completamente indemne en este respecto.

7.4. El cliente tiene derecho a cancelar el dominio al final del período del contrato con un período de aviso de dos meses. A falta de una cancelación oportuna, la relación contractual se extiende automáticamente por otro año.

8. Obligaciones de Colaboración por Parte del Cliente

8.1. El cliente proporcionará toda la información necesaria para la prestación de servicios por parte de CiNET y entregará los documentos y brindará la colaboración necesaria para la prestación del servicio.

8.2. Esto es especialmente cierto en el caso de la creación de un sitio web para los contenidos a integrar (textos, imágenes o logotipos).

8.3. En caso de incumplimiento de las obligaciones de colaboración, CiNET tiene derecho a retirarse después de establecer un período adicional de al menos 7 días, manteniendo el derecho al pago completo.

8.4. El cliente es el único responsable del contenido que proporciona. El cliente mantendrá a CiNET completamente indemne de todas las reclamaciones de terceros, especialmente por la violación de derechos de autor, de uso o personales. CiNET no está obligado a investigar el contenido en este sentido.

8.5. Además, el cliente mantendrá a CiNET completamente indemne de todas las obligaciones, costos y gastos que surjan de una violación de las obligaciones legales o contractuales, en particular, pero no exclusivamente, por los datos introducidos, por demandas privadas debido a difamación, insulto, con respecto a reclamaciones de derecho mediático o delitos, procedimientos bajo la Ley de Derechos de Autor, la Ley de Marcas, la Ley contra la Competencia Desleal o bajo los hechos de difamación o daño al crédito.

8.6. El cliente designará a un contacto autorizado y familiarizado con la situación para CiNET durante toda la duración del proyecto, quien podrá proporcionar información vinculante y órdenes para el cliente en caso de preguntas.

9. Tarifas y Pagos

9.1. CiNET tiene derecho al pago acordado por sus servicios.

9.2. CiNET se reserva el derecho de facturar un anticipo de un monto razonable (generalmente el 25 % del volumen total del pedido) al momento de la orden. CiNET no está obligada a comenzar a prestar el servicio hasta que se haya pagado el anticipo en su totalidad.

9.3. A menos que se indique lo contrario, la tarifa está sujeta al IVA legal.

9.4. El pago es exigible dentro de los 3 días posteriores a la facturación.

9.5. Las facturas deben pagarse sin ninguna deducción y sin gastos.

9.6. Los costos de recordatorios y los costos (también extrajudiciales) de intervención legal necesarios para la persecución legal adecuada son responsabilidad del cliente.

10. Garantía

10.1. Los defectos deben ser notificados por el cliente de inmediato, a más tardar dentro de una semana por escrito. Después de este período de una (1) semana, el cliente pierde el derecho a reclamar daños.

10.2. Los defectos serán corregidos por CiNET, a su elección, mediante mejora, reemplazo o reducción del precio.

10.3. No se ofrece garantía o responsabilidad por defectos que se deban a instrucciones incorrectas o inexactas del cliente.

10.4. No se aceptan reclamaciones de garantía con respecto al software de código abierto utilizado por CiNET. En particular, CiNET no es responsable de las limitaciones que se encuentren en el software de código abierto utilizado, y no está obligada a ofrecer o implementar soluciones para tales limitaciones.

10.5. Si el cliente o terceros atribuibles al cliente realizan intervenciones o cambios en el trabajo después de la aceptación, el cliente pierde todos los derechos de garantía.

10.6. La obligación de indemnización de CiNET está limitada en cada caso de daño a la suma total del contrato. Esta limitación se aplica a cada evento causante de daño contra el conjunto de las partes perjudicadas. No se permite la afirmación de un daño que exceda este límite.

10.7. El período de garantía es de 6 meses.

11. Responsabilidad y Exclusión de Responsabilidad

11.1. CiNET no será responsable por negligencia leve, con la excepción de daños personales.

11.2. La carga de la prueba para la negligencia grave o intencional recae en el cliente.

11.3. CiNET no será responsable por pérdida de ganancias, daños patrimoniales o consecuentes, con la excepción de daños personales, negligencia grave o intencional.

11.4. La obligación de indemnización de CiNET está limitada en cada caso de daño a la suma total del contrato. Esta limitación se aplica a cada evento causante de daño contra el conjunto de las partes perjudicadas. No se permite la afirmación de un daño que exceda este límite.

11.5. CiNET no será responsable por el contenido proporcionado por el cliente.

11.6. CiNET no será responsable por el contenido, la precisión o la integridad de los datos transmitidos. No se asume ninguna responsabilidad por la pérdida de datos.

12. Protección de Datos

12.1. El cliente acepta expresamente que CiNET recopile, almacene y procese los datos proporcionados (en particular, nombre, dirección, correo electrónico, datos de tarjeta de crédito, datos para transferencias bancarias, número de teléfono) para fines de cumplimiento del contrato y atención al cliente, así como para fines publicitarios propios. Para más información sobre protección de datos, consulte nuestras políticas de privacidad.

13. Disposiciones Finales

13.1. Para todas las disputas que surjan de este contrato, incluso sobre su existencia y terminación, se acuerda la jurisdicción exclusiva de los tribunales en Trujillo – Departamento La Libertad – Perú.

13.2. La impugnación o modificación de este contrato debido a error, cambio o desaparición de las condiciones comerciales, reducción a la mitad (laesio enormis) o por cualquier otro motivo está excluida.

13.3. Este contrato se regirá exclusivamente por la ley peruana, excluyendo las normas de referencia del derecho internacional privado y la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercaderías.

13.4. Si alguna disposición de este contrato es nula o impugnable o ineficaz por cualquier otro motivo, esto no afectará la validez o eficacia de todas las demás disposiciones del contrato. En lugar de la disposición no aplicable, se aplicará una disposición que mejor refleje la intención de las partes del contrato en términos de contenido y significado. Esto también se aplica a cualquier laguna en el contrato.

Fecha de actualización 11/2023